Долгожданный отпуск, ключи от номера в руках — хочется быстрее бросить сумки и пойти исследовать город. Но не спешите расслабляться: первые пять минут в номере помогут уберечь себя от испорченного отдыха. Ведомство выпустило памятку и напомнило, на что стоит взглянуть сразу после заселения.

Чек-лист быстрой проверки

  • Легальность отеля. В самом номере или на стойке ресепшн должна быть полная информация о гостинице, правилах проживания и услугах, которые уже входят в стоимость.
  • Текстиль. Постельное бельё и полотенца должны быть сухими, свежими и без следов использования, чужих волос или пятен. Если есть запах сырости или плесени — это знак, что текстиль плохо стирают и сушат.
  • Сантехника и гигиена. Загляните в ванную комнату и санузел: там не должно быть загрязнений. Если категорией отеля предусмотрены индивидуальные гели или шампуни, проверьте их наличие.
  • Соответствие брони. Всё ли на месте из того, за что вы платили? Нужная комплектация, вид из окна, рабочий сейф, мини-бар или вторая комната.
  • Скрытые углы. Не стесняйтесь заглянуть под кровать, за прикроватные тумбочки, в углы и вдоль плинтусов. Это способ убедиться, что в номере нет насекомых или следов их жизнедеятельности.

Что делать, если обнаружены недостатки

Вы не обязаны мириться с грязью или неисправностями. По закону у администрации отеля можно потребовать:

  • бесплатно устранить проблему (например, принести свежее бельё);
  • переселить вас в другой равноценный номер той же категории;
  • снизить стоимость проживания пропорционально найденным недостаткам;
  • расторгнуть договор и вернуть деньги с полным возмещением убытков, если компромисс не найден.

Если отель наотрез отказывается решать вопрос, подать жалобу можно в территориальный орган Роспотребнадзора или через форму обращения на официальном сайте ведомства.

Чтобы не гадать с качеством, выбирайте отели на Островке. У нас есть удобная фишка — списки «Избранное», где легко сохранять понравившиеся варианты, сравнивать цены и обсуждать их вместе с друзьями прямо в сервисе.

Забронировать отель

Источник: Роспотребнадзор

Фото обложки: QQuynh / Shutterstock.com / ФОТОДОМ

Важно перед поездкой

Погода, расписания, стоимость билетов и правила въезда меняются. Проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах перед бронированием.

Следующая остановка Выберите направление

Выберите подходящий отель и продолжите планировать поездку.

Смотреть отели