28 июля 2025 года сбой в работе «Аэрофлота» затронул более 20 000 пассажиров, но уже 29 июля авиакомпания вернулась к штатному режиму. Российский союз туриндустрии напомнил, что важно знать при задержке рейсов.

Согласно правилам воздушных перевозок, отсчёт задержки рейса начинается с времени вылета, указанного в билете.

При задержке рейса пассажиры имеют право:

  • отказаться от полёта и вернуть стоимость билета;
  • получить компенсацию морального вреда и убытков;
  • взыскать штраф с перевозчика — 100 руб. за каждый час, но не более 50% от стоимости билета (если причина — не форс-мажор).

При долгом ожидании пассажирам положены бесплатные услуги:

  • напитки — после 2 часов ожидания;
  • горячее питание — после 4 часов, далее — каждые 6 часов днём и 8 часов ночью;
  • гостиница и трансфер — если задержка составляет больше 6 часов ночью или 8 часов днём,
  • при необходимости — хранение багажа и предоставление доступа к комнате матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет. 

Пока одни рейсы задерживаются, другие ждут — вот куда можно отправиться в следующий раз.

Летим без задержек

Источник: РСТ

Фото обложки: PHUWIN PALASINGH / Shutterstock.com

Важно перед поездкой

Погода, расписания, стоимость билетов и правила въезда меняются. Проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах перед бронированием.

Следующая остановка Выберите направление

Выберите подходящий отель и продолжите планировать поездку.

Смотреть отели